إذا كان لديك خلل في التطبيق، ملاحظة، أو طلب دعم، راسلنا مباشرة على البريد التالي وسيتابع الفريق معك.
البريد المباشر
hello@khaas.meهذا العنوان مناسب لمشاكل التطبيق، الاستفسارات العامة، الملاحظات، وطلبات الدعم، كما يمكن استخدامه للتبليغ عن مشكلات الأمان.
أرسل وصفاً مختصراً للمشكلة، واذكر إن كانت مرتبطة بالدخول، الاشتراك، الدفع، أو خطأ تقني ظاهر في التطبيق. إذا كنت مسجلاً الدخول وتريد متابعة الطلب داخل حسابك، يمكنك أيضاً استخدام صفحة التذاكر داخل التطبيق.
من داخل Khaas ستجد خيار الإبلاغ في قائمة المنشور أو صفحة المنشئ على الويب والتطبيق. اختر السبب الأقرب وأرسل تفاصيل قصيرة إذا احتجت.
يمكنك حظر الحساب من صفحة المنشئ داخل التطبيق أو الويب. بعد الحظر لن نستخدم محتواه في اقتراحاتك ولن يظهر لك في التدفق اليومي المعتاد.
بعض المنشورات تمر بحالة فحص قبل أن تصبح مباشرة. إذا رُفض منشورك بالخطأ، سيظهر لك طلب مراجعة داخل مساحات إدارة المحتوى الخاصة بك.
إذا كان البلاغ يتعلق باحتمال استغلال طفل أو مادة خطرة على القاصرين، استخدم أدوات الإبلاغ داخل Khaas ثم راسلنا مباشرة على العنوان التالي مع عنوان موضوع واضح.
عنوان الرسالة المقترح: Child Safety / CSAE