هل واجهت مشكلة في Khaas؟
إذا كان لديك خلل في التطبيق، ملاحظة، أو طلب دعم، راسلنا مباشرة على البريد التالي وسيتابع الفريق معك.
البريد المباشر
hello@khaas.meهذا العنوان مناسب لمشاكل التطبيق، الاستفسارات العامة، الملاحظات، وطلبات الدعم، كما يمكن استخدامه للتبليغ عن مشكلات الأمان.
ما الذي نحتاجه منك؟
أرسل وصفاً مختصراً للمشكلة، واذكر إن كانت مرتبطة بالدخول، الاشتراك، الدفع، أو خطأ تقني ظاهر في التطبيق. إذا كنت مسجلاً الدخول وتريد متابعة الطلب داخل حسابك، يمكنك أيضاً استخدام صفحة التذاكر داخل التطبيق.
كيف أبلغ عن محتوى أو حساب؟
من داخل Khaas ستجد خيار الإبلاغ في قائمة المنشور أو صفحة صانع المحتوى على الويب والتطبيق. اختر السبب الأقرب وأرسل تفاصيل قصيرة إذا احتجت.
كيف أحظر مستخدماً؟
يمكنك حظر الحساب من صفحة صانع المحتوى داخل التطبيق أو الويب. بعد الحظر لن نستخدم محتواه في اقتراحاتك ولن يظهر لك في التدفق اليومي المعتاد.
ماذا يحدث عند مراجعة المحتوى؟
بعض المنشورات تمر بحالة فحص قبل أن تصبح مباشرة. إذا رُفض منشورك بالخطأ، سيظهر لك طلب مراجعة داخل مساحات إدارة المحتوى الخاصة بك.
بلاغات CSAE ومواد الاستغلال
إذا كان البلاغ يتعلق باحتمال استغلال طفل أو مادة خطرة على القاصرين، استخدم أدوات الإبلاغ داخل Khaas ثم راسلنا مباشرة على العنوان التالي مع عنوان موضوع واضح.
عنوان الرسالة المقترح: Child Safety / CSAE